Riset Perencanaan Iklan dan Promosi

“Marketing research is the systematic design, collection, analysis and reporting of data and finding relevant to spesific marketing situation facing the company” (Kotler, 2000: 103). Perusahaan besar biasanya memiliki departemen yang menangani riset pemasaran, iklan dan promosi, bertugas memperoleh informasi penting yang dibutuhkan, seperti riset pasar yang meliputi informasi tentang tingkat kepentingan konsumen terhadap produk, termasuk data kegiatan pesaing. Perusahaan kecil yang tidak memiliki departemen riset cenderung mencari informasi; riset oleh universitas (mahasiswa dan profesor) atau membiayai sebuah penelitian yang berhubugan dengan data yang dibutuhkan perusahaan. Penelurusan informasi di internet, biayanya lebih murah, tetapi biasanya informasi penting yang memiliki kedekatan dengan masalah sulit didapat, karena hasil riset yang diperoleh bersifat umum. Atau kunjungan pada pesaing secara diam-diam dan memperoleh informasi yang dibutuhkan.

Sebagaimana Kotler jelaskan, proses riset pemasaran memiliki beberapa tahap:

• Mendefinisikan masalah dan tujuan penelitian
• Mengembangkan perencanaan riset
• Mengumpulkan informasi
• Menganalisis informasi yang terkumpul
• Menarik kesimpulan dan memberikan saran perubahan

Data dari riset pemasaran, iklan dan promosi ini akan disebarkan ke setiap divisi untuk dipelajari sehingga dapat membantu mengambil keputusan dalam penetapan rencana strategis pemasaran, iklan dan promosi. Perbedaan antara riset pemasaran, iklan dan promosi dengan riset marketing communication terletak dalam konteks perubahan sikap konsumen dan pembentukan media. Data yang bersifat internal seperti hasil penjualan dan laporan neraca laba-rugi serta income statement sangat berpengaruh terhadap prediksi peningkatan atau penurunan belanja iklan sebuah perusahaan. Ditarik kesimpulan bahwa data yang diperoleh dari riset pemasaran berhubungan erat dengan pengambilan keputusan dan perencanaan strategi pemasaran, iklan dan promosi.